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东津镇樊营村调解员樊其付:尽心尽力为群众 当好专业调解人

来自:襄阳司法 时间:2019-10-08

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经他调解的案件,没有一起转化为信访或刑事案件,也没有一起双方签订协议后反悔的。“小事不出室,大事不出村,矛盾不上交,我的工作就是把矛盾纠纷化解在基层,让群众过上舒心日子。”自担任东津镇樊营村村级调解员以来,樊其付以创建“平安村”“平安家庭”为目标,把预防排查化解矛盾纠纷与推进民主法治建设结合起来,化解大大小小的矛盾纠纷近百起,维护群众的合法权益,被群众热情地称为村里的“贴心人”。

做善学勤思的调解员

“张张嘴,动动腿,解决不了往上推。”在樊营村,过去一提起村里的矛盾调解工作,不少村民直摇头。原来,樊营村人员密集,人际关系错综复杂,看似简单的矛盾纠纷往往牵扯历史遗留问题,这给该村的矛盾调解工作带来了很大阻力。

樊其付担任该村调解员后,暗地里定下了工作目标。“打铁还需自身硬,法律不清,情况不明,问题是很难解决好的!”因此,在从事调解工作之余,樊其付从未中断过对法律法规等方面知识的学习,养成学习习惯,不断增强身为一名人民调解员的专业素质;另一方面,樊其付勤于思考,善于梳理,经常对樊营村一些长期反复出现的矛盾纠纷进行深入调查走访,总结和剖析问题根源,时刻做到心中有数。

在一次走访中,樊其付发现,樊营村一组樊某与同组村民汤某因宅基地经常发生纠纷,两家人时常吵得不可开交。樊其付早在此前就对全村的宅基地情况进行了深入摸排,其中也包括樊、汤两家的宅基地纠纷情况。带着收集而来的大量材料,樊其付分别找到双方当事人协商,将两家宅基地测量的各项数据摆在桌面上,“打开天窗说亮话”。最终,两家人被樊其付劝服,在平等、自愿的基础上达成协议,保证今后不再为此事发生矛盾。

让群众多个说理的地儿

长期的调解工作让樊其付深深感受到,要当好调解员,不仅要能说会道,还要成为一名优秀的倾听者。

过去,樊营村没有调解员的办公场所,群众一有矛盾纠纷,就纷纷到干部家里去反映,打扰了无关群众的正常生活,也容易引起围观,不利于矛盾的有效解决。在樊其付倡导下,樊营村成立了村综治中心调解室,把擅长并热爱调解工作的村组干部组织起来,成立了樊营村人民调解委员会。自此,群众多了个说理的地儿,也有了听他们说话的专职调解员。一有矛盾纠纷,当事村民就会来到村调解室,按照人民调解的办事流程反映自己的问题,调解员则按照相关工作制度和工作职责负责解决问题,大大提升了矛盾纠纷解决的质量与效率,真正将矛盾消灭在萌芽之中。

把鸡毛蒜皮的“小事”办好

“事无大小,都要认真对待和解决,否则小事会演变成大事。”这是樊其付经常挂在嘴边的一句话。几年来,樊其付在不断改进调解工作方法的同时,始终公道正派、坚持原则并保持耐心和细心、让百姓从心里认同他。

2017年2月13日,樊营村一组村民樊某与朱某因喷洒农药的问题发生纠纷,朱某来到村里的调解室找樊其付“诉苦”。眼见朱某情绪激动,樊其付不急着询问矛盾本身,先为她端来一杯热茶,并用言语进行安慰,让朱某平静下来。待朱某情绪好转后,樊其付将樊某请到调解室,樊某承认自己施药有问题,愿意赔偿100元钱,但朱某要求赔偿2000元钱,调解陷入僵局。

面对这一僵局,樊其付一方面以乡亲之情予以疏导,一方面对整个事件进行客观分析,分别指出两人的责任与问题,最后,樊、朱二人各退一步,双方达成了一致,并自愿签订调解协议。

在做好矛盾纠纷调解的同时,樊其付还借机向百姓宣传人民调解及相关的法律法规,并用他们熟悉的人和事“说法”,培育村民的法治意识和道德意识,深受广大群众好评。


来源:襄阳晚报