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【最美人民调解故事征文】幼儿在园摔伤 调解化解纠纷

来自:襄阳司法 时间:2019-09-17

案情简介

2018年12月4日下午,某幼儿园幼儿张某某在上厕所时不慎意外摔倒,将嘴唇磕伤,园方第一时间联系家长并将幼儿送往医院救治。医生诊断:幼儿下唇贯通裂伤,上前牙龈撕裂伤,下唇横行裂伤。医生要求住院进行全麻缝合,园方立即为孩子办理了入院手续,并支付住院费用8307元。治疗期间,幼儿家长以嘴唇会留下疤痕为由向园方提出50万元的去疤赔偿要求。12月11日下午,张某某嘴唇拆线,伤疤愈合得很好。园方为表歉意,提出可以对孩子进行相应合理的经济赔偿,但孩子家长不依不饶,要求园方必须拿50万元才罢休,并威胁要去幼儿园干扰正常工作,园方无奈之下找到汉津社区调解。

调解过程

社区调解员第一时间了解具体情况,召集双方进行了调解,并邀请张湾办事处中心学校相关负责人参加。调解员对双方深入细致地做思想工作。他表示,发生该事件,园方确有不可推卸的责任,但其已尽到了及时救治的责任,对小孩造成的损失只能在法律规定范围内承担,家长要求50万元没有法律依据,如果双方不能达成一致意见,最终只能通过诉讼方式解决,让法院依法判决。在社区的调解下,双方同意协商解决。

调解结果

通过调解员主持协商,双方最终达成了园方赔偿家长23000元的协商意见。同时,园方尊重家长的意见,将孩子本学期的保育费及剩余的餐费合计2160元一并退还。该起纠纷得以妥善化解。

案例点评

这是一起学生在校发生的意外伤害事件,考验调解员处理突发事件的掌控力。调解员沉着冷静、公平公正,为达成调解创造良好的氛围。本案的关键之处在于引导双方步入法治轨道,深入分析法律关系,明确各自的法定责任边界,最终让学生家长在最初诉求上作出合理让步。



作者:陈九芝