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【最美人民调解故事征文】两家积怨 三招巧解

来自:襄阳司法 时间:2019-09-10

案情简介

社区居民老林与老李是邻居,老李一家长年在外地做生意。2015年初,老林在维修房屋时,影响到邻居老李家的墙体安全。老李曾多次与老林交涉,甚至阻止老林进行房屋维修。4年来,街道和社区先后多次出面调解,但收效甚微。2019年3月下旬,老林家在室外装修时,不慎挖穿了与老李家相邻的围墙地基,这一次彻底激化了矛盾,在外地做生意的老李闻讯后,专程赶回来讨说法。


调解过程

米公司法所获悉后,及时介入调解。老李年近花甲,老林也已近古稀,本应各自安享晚年的两位老人,近几年来却为两家纠纷费心劳神,苦恼不已。在掌握详细情况后,米公司法所认真研析案情:两位老人未必都蛮不讲理,极大可能是赌气、争面子,在这四五年的纠纷中,双方也都耗费大量时间和精力。根据当事双方性格和心理诉求,司法所制订了“顺(驴下坡)”“借(力打力)”“换(位思考)”三招调解法。

1:“顺”。调解员定下“顺(驴下坡)”法,分别到两位老人家中,与老人拉家常,顺着双方当事人的思路谈心沟通,取得他们的信任和理解,逐步了解他们的真实想法,为下一步的顺利调解做铺垫。

2:“借”。调解员了解到,社区关于两家纠纷的议论颇多,两位老人对此也自觉不妙。调解员巧借周围邻居对该起纠纷及对两位当事人的看法,让两位老人自感压力,推动纠纷的化解。

3:“换”。结合调查到的事实,调解员认为老林在纠纷中负有主要责任。在一个多月里,调解员多番引导老林及其家人换位思考,主动让步。老林一家逐步认识到,在这起纠纷中,自家房屋维修确实影响了老李家的宅基地安全。再说两家是邻居,抬头不见低头见。最终,调解员的诚心感动了老林及其家人。


调解结果

经过巧妙调解,老林同意修补好老李家的围墙墙基并做出相应的赔偿,双方签署协议,握手言和。


案例点评

邻里纠纷事小,影响危害却大,绝大多数邻里纠纷的激发、激化都是一个渐进过程,处理不好就易酿成大纠纷。在该起纠纷调解中,调解员善于抓住苗头、摁住关键,主动作为,及时靠前,以“三字调解法”巧妙化解,既维护了邻里和谐,又促进了社区稳定。


作者:骆晓玲 刘勇